Välkommen till Clinic Evaluator, vi hjälper kliniker att förbättra sin kommunikation med patienter och öka arbetsförmåga.

Med Clinic Evaluator har chefer förmågan att kontrollera patientens tillfredsställelse och kvaliteten på tillhandahållna tjänster.

Med andra ord hjälper vi till att:

1

Minimera rykten om ert företag.

Era patienter får möjlighet att dela sin synvinkel och uttrycka missnöje direkt till er, istället för att lägga ut negativ information på internet. Det är ett välkänt faktum att det är mycket lättare att göra en negativ kund till en lojal.

Läs mer om att minimera rykten

2

Spåra varje enskild personals prestation.

Med vårt unika system kan du följa era anställdas prestation genom att lyssna på kunden. Varje gång en mottagare är registrerad i Clinic Evaluator är de anslutna till de personer i personalen som arbetat med patienten. Därför när kunderna svarar kommer det svaret att återspegla artighet och kvaliteten på tjänsten för all personal som har varit involverad i behandlingsprocessen.

Läs mer om patientinsikt.

3

Professionella, individuellt konstruerade enkäter.

Vi använder inte mallar, med Clinic Evaluator skapar en av våra proffs era enkätfrågor, texten i inbjudningsmeddelandet och justera designen enligt din företags klinik. Berätta om dina mål och utmaningar, och vi kommer att installera Clinic Evaluator enligt dina utmaningar och mål.

Läs mer om vår arbetsprocess.

Våra kunder är privatkliniker, tandkliniker, veterinärkliniker, kiropraktik kliniker och andra typer av kliniker.

 

Kärnorsaker till att använda Clinic Evaluator

Säkerhet

Clinic Evaluator driftsätts i Examinares serverstruktur och vi har högre säkerhetsstandarder än vanliga webbhotell.

Hosting sker mestadels i Europa men med möjlighet att förvara data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.

GDPR Kompatibel.

När du blir kund hos oss signerar vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med er och all data som lagras i ert konto behandlas enligt GDPRs riktlinjer.

Vi översätter till över 35 språk.

Vår lösning hanterar över 35 språk och flera språk kan läggas till i efterhand. Be dina kunder om feedback på deras egna språk och få ovärderlig information som kommer hjälpa dig att förbättra ditt företag.

Inbyggd VAS-skala (Visual Analog Scale)

VAS-skala är en unik egenskap hos Clinic Evaluator. Det är en självrapporteringsåtgärd som består av 10 punkter, var och en representerar en extremitet i smärtintensiteten. Respondenten anger den nuvarande smärtnivån, vilken senare kan jämföras med en efter medicinsk behandling på er klinik.

Professionellt enkätverktyg för dina forskningsbehov.

Oavsett vilken typ av forskning ni kommer att utföra: hälsovårdsutvärdering, bedömning av affärsprocesser, sjukförsäkring eller lojalitetsundersökning, Clinic Evaluator är din enda nyckel till världen av feedback. Examinare enkätverktygskonto ingår i ert kontrakt

Undersökningen inbjuder via sms, e-post eller surfplatta.

Vår tjänst skickar enkätinbjudningar via SMS och Email. Om din kund svarar på telefonen kommer emailenkätens länk upphöra automatiskt. Ingen risk för dubbla svar. Dessutom kan du aktivera alternativet "Svara i enheten" och samla patientens återkoppling på en surfplatta direkt i din klinik.

Receptionsformulär

På grund av det speciellt utformade receptionsformulär i Clinic Evaluator kan er administrativ personal registrera patienten för enkätinbjudan. Den beskrivna processen tar inte mer än 15 sekunder.

Kan även integreras och göras automatisk.

Vi arbetar med kliniker av olika storlekar och typer, så med stor möjlighet har vi redan en integration mellan Clinic Evaluator och ert system eller kan skapa en, om du behöver det.
Dessutom kan undersökningsflödet automatiseras enligt era behov, liksom påminnelserna.

Realtidsanalys och anpassad rapportgenerering.

Efter att patienten svarat på era frågor analyserar Clinic Evaluator omedelbart datan och visar den på ert konto. Du kan sortera resultaten efter datum, anställda, språk etc. eller granska de enskilda svaren i detaljer. De dagliga rapporterna kan levereras till dig via e-post.

 

Insikter från dina patienter.

Vi gillar att säga att du inte kan förbättra något du inte mäter. Clinic Evaluator öppnar inte bara för ett enkelt sätt att höra vad dina patienter tycker utan Clinic Evaluator låter dig upptäcka deras känslor, tankar om olika arbetssessioner i din klinik och spåra dem över tiden och har därmed permanent kontroll över deras tillfredsställelse. Du får möjlighet att samla de ovärderliga insikterna, som annars skulle gå till spillo, eftersom ingen frågar om dem.

Med vårt unika system kan du följa era anställdas prestation genom att lyssna på kunden. Varje gång en mottagare är registrerad i Clinic Evaluator är de anslutna till de personer i personalen som arbetat med patienten. Därför när kunderna svarar kommer det svaret att återspegla artighet och kvaliteten på tjänsten för all personal som har varit involverad i behandlingsprocessen.

Dessutom på grund av användning av VAS Scale är Clinic Evaluator det enda systemet som beräknar smärtlindringen för de kontrollerade patienterna. Hur mycket mindre smärta har patienten nu jämfört med när han kom till er klinik för första gången. VAS-skalan kan också tas bort om majoriteten av patienterna inte söker efter hjälp baserat på smärta.

 
 

Att minska rykten är viktigt för alla kliniker.

Du vet att det alltid är mycket lättare att lösa problemet medan det är internt, då för att bekämpa konsekvenserna och försöka förbättra ditt rykte efteråt. När även ett litet missförstånd går till internet och blir offentligt, kan det skada verksamheten på ett dåligt sätt, eftersom många människor betalar dubbel uppmärksamhet åt negativa recensioner och tenderar att hoppa över de positiva. Vår erfarenhet visar också att det bara är att bara chilla människor genom att låta uttrycka och dela sin negativitet redan reducerar problemet med hälften.

Bland konkurrenter finns en välkänd taktik, som lämnar dåliga recensioner på de offentliga platserna. Problemet är att det ofta är ganska svårt att identifiera äktheten i kommentarerna, verkliga och falska recensioner blir blandade, så sanning saknas korrekt reaktion mellan lögner. Med Clinic Evaluator är det du som äger all feedback från dina patienter, inte de offentliga webbplatserna eller konkurrenterna och genom att matcha den mottagna informationen med datum, läkare eller tjänster kan du lösa några verkliga missförstånd på rätt sätt.

 
 

Endast professionella, individuellt konstruerade undersökningar.

Vår service omfattar hjälp i enkätkonstruktion och design av de riktiga certifierade yrkesverksamma. Du behöver inte betala tid för att lära dig undersökningsverktyget, planera rätt frågor konstruktioner eller testa vilket inbjudningsmeddelande motiverar dina patienter att svara. Allt du behöver göra är att berätta om era klinikers mål och utmaningar, och vi kommer att ta fram ett optimalt sätt att skapa och arrangera patientforskningen med hjälp av vår omfattande erfarenhet inom det medicinska området.

Vi ser till att våra professionella arbetare skapar dina enkätfrågor, inbjudningar och designen. Allt du behöver göra är att berätta för oss om dina mål och utmaningar så att vi kan göra Clinic Evaluator mer effektiv för dig.

Vi har gjort processen effektiv där proffs intervjuar dig och skapar en gästenkät enligt var du befinner dig och vart du vill komma med ditt företag. Intervjuen och all data från den hanteras under ett strikt icke-upplysningsavtal (NDA) som vi skriver under tillsammans.

 


Säkerhet & Integritet.

Vi ser alltid till att din feedback lagras på ett säkert sätt genom användning av splitterny SSL kryptering och säkra datacenter. Detta är inte allt, då vi också har förmågan att lägga till IP blockering till ditt konto, om du vill minimera åtkomst till ditt adminområde.

  • SSL kryptering;
  • IP blockering på ditt administrationskonto;
  • Säkra datacenter med dygnet-runt övervakning;
  • Backup var timme ifall du råkar radera något som du vill återställa.
  • Servrar dedikerade till Examinares kunder*.
  • Vi hostar Clinic Evaluator inuti Examinare frameworks värdramverk, vi har högre säkerhetsstandards än vanlig webbhosting.
  • Hosting görs huvudsakligen i Europa, men med möjlighet att lagra data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.

* Clinic Evaluator ägs och drivs av Examinare AB, det Svenska marknadsundersökningsföretaget.

 



GDPR & Privacy Shield.

När du blir vår kund skriver vi under ett personuppgiftsbiträdesavtal med er, och all data som lagras i vårt konto hanteras enligt GDPRs riktlinjer, som du kan läsa här.

Du kan även läsa om vårt pågående säkerhetsarbete här på vår sida för ”Integrity and Security”.

 

Offertförfrågan

Fyll i formuläret nedan. Se till att du fyller i alla fält och var vänlig och kontrollera att du anger landskod för telefonnummer och en korrekt e-postadress. Var god skriv på Svenska, Engelska eller Ryska.

Företag *


Namn *


Telefon (Till exempel: +46700000000) *


E-post *


Beskriv den tjänst du vill att vi ska tillhandahålla. (När e-postmeddelandet har mottagits kan du ladda upp filer till biljettmeddelandet som skapas.)

Ungefärlig budget (Ange ungefärligt och inkludera valuta) *


Anti-spam fråga

2+1= *

*