Korišćenje Clinic Evaluator na veterinarskim klinikama.

2017-06-02

Prema studiji dobro upravljanih vežbi napravljenih od strane Veterinary Economics sa Wutchiett Tumblin and Associates, ankete za proveru satisfakcije klijenata su jedan od najefektivnijih načina da evaluirate performans vaših klinika. Eventualno, cilj bilo kojeg biznisa je dobijanje što većeg mogućeg broja klijenata, to je razlog zbog kojeg je veoma korisno regularno sagledati svoju kliniku očima svojih mušterija.

Da li je vaša klinika mirna i udobna? Da li je recepcionar predusretljiv i dobroćudan prema mušteriji i njenom ljubimcu? Da li su veterinari i njihovi asistenti dovoljno pažljivi i daju odgovarajuće preporuke za dobrobit kućnih ljubimaca tokom procene? Ima li vaš klinički tim sveukupno pozitivni stav i da li doprinosi zdravom radnom okruženju? Vlasnici kućnih ljubimaca su često veoma obazrivi i osetljivi na sitne detalje i bilo kakvi nedostaci vas mogu koštati mušterija i prihoda.

Razvili smo Clinic Evaluator ne samo da bi bio alat za pravljenje veterinarskih anketa za proveru satisfakcije. To je kompletni sistem menadžmenta satisfakcije pravljen po meri specijalno za veterinarske klinike, koji dozvoljava da se prati kontrola recepcije, veterinara, rada klinike i ukupnog biznis performansa. Kada je jednom uređen, Clinic Evaluator radi u potpuno automatskom modu i sve što vaši recepcioneri treba da urade je da otkucaju imejl vašeg klijenta u odgovarajuće polje u obrascu.

Kako Klinički evaluator funkcioniše na veterinarskim klinikama?

Pre svega, vredno je pomena da su forma slanja anketa i rezultati analitički razdvojeni, tako da izvršno osoblje ima pristup jedino slanju ankete dok menadžersko osoblje može pristupiti i analizirati primljene rezultate, tako lako kontrolišući performanse sa bilo kojeg mesta na kompjuteru ili pametnom telefonu.

Ceo proces skupljanja povratnih informacija može biti organizovan na više načina bazirano na vašim zahtevima, potrebama i radnim karakteristikama. Zavisi od toga da li imate onlajn registraciju, želite da vaši klijenti popune anketu na tabletu u vašoj klinici, šaljete anketu njima na imejl ili im dozvolite da oni izaberu.

Najčešći način na koji naše mušterije regularno organizuju proces skupljanja svojih povratnih informacija na veterinarskim klinikama je sledeći:
1) Mušterija dolazi na kliniku sa svojim kućnim ljubimcem i prima potrebnu uslugu.
2) Nakon posete, recepcioner ubacuje ime mušterije i imejl adresu, označava polje koje odgovara veterinaru koji uslužuje i bira preferirani jezik ankete. Nakon što je dugme „Poslati“ pritisnuto, anketa je stavljena u red i biće dostavljena klijentu u skladu sa podešavanjima koja su napravljena unutar sistema Clinic Evaluator. Po pravilu, naši klijenti biraju ili isti dan kada je bila poseta ili naredni dan za dostavu ankete.
3) Oznake koje odgovaraju različitim aspektima kliničkog rada se računaju u sistemu Clinic Evaluator. Menadžer može jasno videti kako njegov biznis napreduje i jedan autorizovani zaposleni dobija obaveštenje o nastalim problemima odmah.
4) Ako mušterija ignoriše vašu anketu ili ne vidi poziv, Clinic Evaluator mu šalje podsetnik u vreme podešeno unutar sistema (po pravilu nedelju dana ili dve nedelje nakon posete).

Ovo je samo primer, a ne obavezna sekvenca. Vi ste ti koji birate kako želite da kontrolišete satisfakciju mušterija i sistem Clinic Evaluator će biti prilagođen vašim potrebama. Ako želite da bude integrisano sa vašim korporativnim CRM-om, da bude razvijeno ne mreži klinika ili da uključuje dodatnu funkciju, naš departman razvoja će uvek biti spreman da pomogne. Kontaktirajte nas na info@clinicevaluator.com radi dobijanja dodatnih informacija i dalje diskusije.

Zahtev navođenja cena

Popunite formu ispod. Postarajte se da popunite sva polja i molimo vas postarajte se da uključite pozivni broj zemlje i korektnu imejl adresu. Molimo da pošaljete svoj zahtev na švedskom, engleskom ili ruskom.

Kompanija *


Ime *


Telefon (Na primer: +46700000000) *


Imejl *


Opišite uslugu kojom biste voleli da vas snabdemo. (Nakon što je imejl primljen možete aploudovati fajlove na tiket imejl koji se kreira.)

Procenjeni budžet (Prosečan broj sa valutom) *


Anti-Spam pitanje

1+7= * *