Добро пожаловать в Clinic Evaluator! Мы помогаем клиникам улучшать коммуникацию с клиентами и эффективность работы.

Благодаря Clinic Evaluator управляющие теперь имеют возможность контролировать удовлетворенность пациентов и качество предоставляемых услуг.

Другими словами, мы помогаем:

1

Уменьшить слухи о вашем бизнесе.

Ваши пациенты получают возможность поделиться своей точкой зрения и выразить своё недовольство непосредственно вам, вместо того, чтобы оставлять негативную информацию в интернете. Общеивестно, что намного проще сделать неудовлетворенного клиента вашим преданным поклонником, чем заполучить нового.

Детальнее о работе со слухами

2

Отслеживать работу ваших сотрудников.

С нашей уникальной системой вы можете отслеживать качество работы своего персонала в глазах клиентов. Каждый раз, когда пациента регистрируют в системе Clinic Evaluator, к нему прикрепляются обслуживающие сотрудники. Таким образом, его ответы на вопросы отразят вежливость и качество работы персонала, вовлеченного в процесс лечения.

Детальнее об отзывах пациентов.

3

Получить профессиональные, индивидуальные опросы.

Мы не используем шаблонов. С Clinic Evaluator сертифицированный специалист создаст для вас вопросы опроса, текст пригласительного сообщения и оформит дизайн в соответствии с корпоративным стилем вашей клиники. Просто расскажите нам о своих целях, задачах и мы настроим работу Clinic Evaluator в соответствии с ними.

Детальнее о рабочем процессе.

Нашими клиентами являются частные клиники, стоматологические клиники, ветеринарные клиники, клиники хиропрактики и другие.

 

Основные причины использования Clinic Evaluator

Безопасность

Мы разместили Clinic Evaluator в инфраструктуре хостинга Examinare, который работает в соответствии со значительно более высокими стандартами безопасности, чем большинство стандартных веб-хостингов.
Хранение данных осуществляется на серверах в Европе, но также есть и возможность их переноса в США, Россию или Сингапур/Азию по вашему запросу.

Полное соответствие GDPR

Со всеми новыми клиентами мы подписываем “Соглашение об обработке персональных данных”. Таким образом, все данные, которые хранятся в вашей учетной записи, обрабатываются в соответствии с директивами GDPR.

Многоязычная функциональность

На сегодняшний день наше решение уже работает с 35 языками и этот список всегда может быть расширен по вашему запросу. Автоматически рассылайте опросы на родном языке своих пациентов и будьте ближе к ним, получая в ответ более честные и релевантные отзывы.

Встроенная VAS-шкала (визуальная аналоговая шкала)

VAS-шкала – уникальная функция Clinic Evaluator. Это метод субъективной оценки, при котором пациент указывает интенсивность испытываемых болей на шкале, концы которой соответствуют крайним степеням выраженности боли. Указанный уровень затем может быть сравнен с аналогичным показателем после прохождения лечения.

Профессиональный инструмент опросов для любых ваших исследовательских задач

Неважно, какое исследование вы желаете провести: оценку успешности лечения, анализ бизнес-процессов, медицинского страхования или опрос лояльности; Clinic Evaluator – ваш единственно верный ключ к миру отзывов. Доступ к индивидуальному аккаунту инструмента для опросов Examinare прилагается к вашему пользовательскому контракту.

Приглашения для участия в опросе с помощью SMS, E-mail или планшета.

Наш сервис рассылает приглашения для участия в опросе посредством SMS и электронной почты. Если ваш клиент отвечает на вопросы перейдя по ссылке в сообщении, то ссылка по e-mail истечёт автоматически. Таким образом, риск дублирования ответов исключён. Также вы можете активировать опцию “Ответить на этом устройстве” и собирать отзывы пациентов на планшете непосредственно в своей клинике.

Простая и быстрая в использовании форма регистрации.

Благодаря специально разработанной форме регистрации в Clinic Evaluator, ваши администраторы смогут зарегистрировать пациента для получения опроса в мгновение ока. Данный процесс занимает не более 15 секунд.

Интеграция и автоматизация

Поскольку мы работаем с клиниками различных масштабов и направленности, высока вероятность того, у нас уже готовы средства для интеграции функционала Clinic Evaluator в вашу корпоративную систему, или же такая интеграция может быть разработана при необходимости.
Также, процесс рассылки опросов и последующих напоминаний может быть автоматизирован в соответствии с вашими потребностями.

Анализ результатов в реальном времени и создание индивидальных отчетов.

Сразу после того, как пациент ответит на ваши вопросы, Clinic Evaluator немедленно анализирует полученные данные и отображает их в вашей учётной записи. Вам доступна сортировка результатов по дате, персоналу, языку и т.д. или подробный просматр индивидуальных ответов. Ежедневные отчеты могут быть доставлены вам по электронной почте.

 

Отзывы ваших пациентов.

Мы любим говорить, что нельзя улучшить то, что никак не измерено. Clinic Evaluator не только открывает простой способ услышать ваших пациентов, но и позволяет узнать их чувства, мысли о различных рабочих процессах вашей клиники и отслеживать их во времени, т.о. имея возможность постоянного контроля удовлетворенности. Отныне в ваших руках будет инструментарий для сбора бесценных идей и мнений, которые в противном случае были бы утеряны, т.к. никого не интересовали.

Благодаря нашей уникальной системе вы сможете отслеживать эффективность работы персонала, прислушиваясь к своим клиентам. При каждой регистрации пациентов в системе Clinic Evaluator за ними закрепляется обслуживающий врач. Таким образом, их ответы отобразят вежливость и качество обслуживания всего персонала, вовлеченного в процесс лечения.

В дополнение, благодаря использованию VAS-шкалы, Clinic Evaluator является единственной системой, рассчитывающей изменение уровня боли у выбранных пациентов; каких результатов удалось добиться в сравнении с первоначальным обращением в вашу клинику. VAS-шкала также может быть и деактивирована, если контроль уровня боли не актуален для ваших клиентов.

 
 

Контроль слухов жизненно необходим для любой клиники.

Вы знаете, что всегда намного проще решить проблему на месте, за закрытыми дверями, чем бороться с её последствиями и пытаться восстановить свою репутацию. Когда даже малейшее недоразумение попадает в интернет и становится достоянием общественности, оно может нанести значительный урон бизнесу, потому что многие люди уделяют большое внимание негативным отзывам и часто игнорируют позитивные.

Также весьма популярная тактика среди конкурентов – публикация негативных комментариев и отзывов на публичных сайтах. Проблема состоит в том, что зачастую достаточно сложно определить достоверность комментариев, настоящие и "липовые" смешиваются, и правда, требующая внимания, теряется среди лжи. С Clinic Evaluator вы являетесь единственным получателем всех отзывов пациентов, а не сайты, выставляющие внутреннюю информацию на всеобщее обозрение или ваши конкуренты. Сопоставляя полученные данные с датами, врачами или услугами, вы сможете решать любые возникающие недоразумения надлежащим образом.

 
 

Только профессиональные, индивидуально составленные опросы.

Наш сервис включает помощь в составлении и оформлении опроса настоящими сертифицированными специалистами. Вам не нужно тратить время на изучение инструмента для опросов, разработку действенных конструкций вопросов или тестирование того, какое пригласительное сообщение наилучшим образом мотивирует пациентов поделиться своим мнением. Все, что вам необходимо сделать – это рассказать нам о целях и задачах, стоящих перед вашей клиникой и мы подберём для вас оптимальный способ создания и организации исследования пациентов, используя свой обширный опыт работы в медицинской сфере.

Мы разработали эффективный процесс работы, в рамках которого наши специалисты возьмут у вас интервью и затем создадут опрос пациентов в соответствии с вашим текущим положением и тем, чего ваша клиника хотела бы достичь. Как само интервью, так и любая информация, полученная в его процессе обрабатывается строго в в соответствии с соглашением о неразглашении информации, которое мы подписываем вместе с вами.

 


Безопасность и защита данных.

Мы всегда заботимся о защите ваших отзывов, полученных с нашей помощью. По этой причине в Clinic Evaluator используется передовое SSL-шифрование, а данные хранятся в защищенных дата-центрах. Однако, этим наша забота о защите ваших данных не ограничивается. Если вы желаете минимизировать административный доступ к своей системе, он может быть открыт только для определённых IP-адресов.

  • SSL-шифрование;
  • Блокировка доступа к панели администратора по IP-адресам;
  • Защищённые дата-центры с круглосуточным наблюдением;
  • Ежечасное резервное копирование данных в случае, если вы случайно удалите ценную информацию;
  • Данные хранятся на серверах, выделенных для пользователей Examinare*;
  • Все данные Clinic Evaluator размещаются в инфраструктуре Examinare, которая соответствует более высоким стандартам безопасности, чем обычный веб-хостинг;
  • Данные размещаются на серверах Европы, но по вашему запросу могут также быть перенесены в США, Россию или Сингапур/Азию.

Clinic Evaluator принадлежит и управляется шведской исследовательской компанией Examinare AB.

 



GDPR и Privacy Shield.

Когда вы становитесь нашим клиентом, мы подписываем с вами “Соглашение об обработке персональных данных” и вся информация, содержащаяся в вашем аккаунте обрабатывается в соответствии с директивами GDPR.


Узнать больше о нашей работе над безопасностью вы можете на специализированном портале по “Защите данных и безопасности”.

 

Запрос ценового предложения

Заполните форму ниже. Убедитесь, что ввели информацию во все поля, а также включили код своей страны в поле с телефонным номером и указали актуальный адрес электронной почты. Пожалуйста, подавайте свой запрос на шведском, английском или русском языках.

Компания *


Имя *


Номер телефона (напр: +46700000000) *


E-mail *


Опишите услугу, которую вы хотели бы получить. (После отправки запроса вам придет подтверждение о его получении на электронную почту. Если вы желаете прикрепить к запросу какие-либо файлы, то можете сделать это в ответном письме.)

Предполагаемый бюджет (приблизительная сумма и валюта) *


Анти-спам проверка

6+8= *

*