Por qué las reseñas en línea no hacen crecer tu negocio sin encuestas internas continuas de satisfacción del cliente.

2019-02-04

Como ya sabrás, en Clinic Evaluator (parte de Examinare AB) ayudamos a las clínicas a automatizar las Encuestas de Satisfacción de los clientes y nos hacen muchas preguntas: "¿Por qué necesitamos encuestas internas cuando tenemos un sitio web de comparación XXXX?” Bueno, la respuesta no es tan fácil como la pregunta que se hace... Pero aquí están las cosas más importantes a recordar al comparar el Clinic Evaluator con los sitios web de comparación de negocios y otros como Yelp.

Las reseñas en línea no son necesariamente de clientes reales.

La mayoría de las soluciones no pueden asegurarse de que quienes responden a los campos de las encuestas sean clientes/pacientes de tu clínica. Los propios sitios web están más interesados en los clics y en el contenido de los usuarios que en demostrar que tienen clientes que los rellenan.

Los datos no están estructurados y conectados con quienes los trataron.

Los datos que provienen de los sitios de comparación no se adaptan a la forma en que los interpretarías. Cuando se lee una reseña en línea, normalmente solo hay un campo en el que alguien ha escrito algo, la mayoría de las veces sin ninguna conexión real con la visita real que han hecho a tu clínica. No estamos diciendo que hay que ignorar eso totalmente, sino que lo usemos en conjunto para que las encuestas internas de satisfacción del cliente sean un éxito. No confíes en que otros harán tu trabajo en la recolección y lectura de los resultados (excepto si utilizas el Clinic Evaluator).

Firmamos un acuerdo de confidencialidad (los sitios de comparación no lo hacen).

Puedes sentir que es un punto obvio, pero para que podamos ayudarte necesitamos tener un buen nivel de fiabilidad entre tú y nosotros. Por lo tanto, siempre escribimos un acuerdo de confidencialidad para todos los clientes. Ofrecemos los acuerdos de confidencialidad y también documentos preparados del Reglamento General de Protección de Datos que te facilitan la declaración de que somos tu socio y que puedes confiar en que nos mantendremos "callados" sobre lo que sabemos.

Creamos las preguntas de acuerdo a tus objetivos y NO usamos plantillas.

Al final los resultados son los más importantes para hacer crecer tu negocio. Con plantillas, eso sería como tratar de encontrar el camino hacia el oro sin un mapa, linterna o incluso un par de botas. Simplemente un montón de conjeturas que no valen la pena. En lugar de eso, somos un socio serio que no utiliza plantillas y, en cambio, escucha lo que quieres que crezca y cuán rápido. Te ayudamos con los análisis, y nos aseguramos de que sientas que somos un buen socio.

¿Estás listo para comenzar?

Estamos listos cuando lo estés. Contáctanos hoy mismo o compra el paquete de inicio en nuestro sitio web. Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para reservar la primera reunión telefónica, y podremos empezar a estructurar tu solución a tu gusto.

Pedido de Precio de cotización

Rellene el siguiente formulario. Asegúrese de rellenar todos los campos y asegúrese de incluir el código del país del número de teléfono y la dirección de correo electrónico correcta. Envíe su solicitud en sueco, inglés o ruso.

Compañía *


Nombre *


Teléfono (Por ejemplo: +46700000000) *


Correo *


Describa el servicio que desea que proporcionemos. (Después de recibir el correo electrónico, puede cargar archivos al correo electrónico de ticket que se está creando.)

Presupuesto estimado (Número aproximado en moneda) *


Pregunta Anti-Spam

6+1= * *